Trendyol Ürün Açıklaması Nasıl Yazılır? (Dönüşüm Getiren 5 Adım)

Ürününüz Trendyol'da yayında. Tıklanıyor, ara sıra sepete giriyor, sonra orada kalıyor. Bu noktada çoğu satıcının ilk tepkisi fiyatı indirmek olur. Oysa sorun genelde fiyatta değil, açıklamada: müşteri ürünü merak edip sayfaya gelir, aradığı cevabı bulamaz ve çıkar.

İyi bir ürün açıklaması, mağazadaki satış danışmanınızın yerini tutar. Müşteri karşınızda olsa soracağı soruları, siz sayfada önceden yanıtlarsınız. Aşağıdaki beş adım, bunu sırayla yapmanız için bir formül.

İyi bir Trendyol açıklamasının dört görevi

Bir açıklama metni aynı anda dört iş yapar. Dördünü birden yapmıyorsa metin eksiktir.

Bulunmak. Trendyol içi arama, başlıktaki ve açıklamadaki kelimelerle eşleşir. Müşterinin aramada yazdığı kelime metninizde hiç geçmiyorsa ürün üst sıralara çıkamaz.

İkna etmek. Müşteri, bu ürünü neden alması gerektiğini ilk birkaç saniyede görmeli. Göremezse bir sonraki listelemeye geçer.

Soruyu önlemek. "Kalıbı dar mı", "kumaşı terletir mi", "kaç parça geliyor" gibi sorular yanıtsız kalırsa müşteri kararı erteler. Ertelenen kararların çoğu geri gelmez.

İade riskini düşürmek. Yanlış beklentiyle alınan ürün geri döner. İade hem kazancınızı hem mağaza puanınızı aşağı çeker. Ürünü olduğu gibi anlatan bir açıklama, en baştan doğru müşteriyi getirir.

Adım 1 — Aramayla eşleşen bir başlık kurun

Müşteri Trendyol'da gezmez, arar. "Siyah deri kadın omuz çantası" yazar ve çıkan sonuçlara bakar. Başlığınız bu cümleye ne kadar yakınsa listede o kadar yukarı çıkarsınız.

İşleyen başlık formülü şu: marka + ürün tipi + ayırt edici özellik + beden veya renk. Örnek: "Defacto Kadın Yüksek Bel Straight Jean - Mavi". Buradaki her kelime, birinin arama kutusuna yazabileceği bir kelime.

Başlığa sığmayan ama müşterinin arayabileceği kelimeleri açıklamanın ilk paragrafına doğal cümleler içinde yerleştirin. Başlık tarafını ayrıca güçlendirmek isterseniz pazaryeri ürün başlığı optimizasyonu rehberindeki kontrol listesini kullanabilirsiniz. Kelimeleri arka arkaya dizmeyin; hem Trendyol hem müşteri bunu fark eder.

Adım 2 — İlk iki satırda en güçlü faydayı söyleyin

Açıklamanın ilk iki satırı, müşteri "devamını gör"e basmadan görünen kısımdır. Çoğu satıcı bu alanı "Mağazamıza hoş geldiniz" gibi cümlelerle harcar.

Bu iki satıra ürünün en güçlü tek faydasını koyun. Faydayı özellikten ayırın: "%100 pamuk" bir özelliktir, "gün boyu terletmeyen, yıkamada çekmeyen pamuklu kumaş" bir faydadır. Müşteri özelliği değil, özelliğin kendisine ne kazandıracağını satın alır.

Hangi faydayı öne çıkaracağınızı bilmiyorsanız gelen sorulara ve yorumlara bakın. Müşteriler en çok neyi soruyor, neyi övüyorsa, baş cümleniz odur.

Adım 3 — Özellikleri okunur maddelerle verin

İlk satırlardan sonra müşteri detay ister. Burada akıcı paragraf değil, taranabilir maddeler işe yarar. Telefonda okuyan biri uzun bir blok metni atlar.

Dört başlığı mutlaka verin: kumaş veya malzeme, ölçü ve kalıp, kullanım, bakım. "Kumaş: %95 pamuk, %5 elastan", "Kalıp: normal, bedeninizi alın", "Yıkama: 30 derece, ters yüz" gibi. Her madde tek bir bilgi taşısın.

Bildiğiniz şeyi yazın, tahmin ettiğinizi değil. Bir ölçüden emin değilseniz onu boş bırakmak, yanlış yazmaktan iyidir; yanlış ölçü doğrudan iade demektir.

Adım 4 — İade sebebini önceden yanıtlayın

Kategorinizdeki iadelerin çoğu birkaç sebepten olur. Giyimde beden, elektronikte uyumluluk, kozmetikte içerik. Kendi iade mesajlarınıza bakın; sebepler oradadır.

En sık iki iade sebebini bulun ve açıklamada o sebebi önceden kapatın. Beden sorunluysa net bir beden tablosu ve "kendi ölçünüzü şöyle alın" yönergesi ekleyin. Renk sorunluysa "ekran ayarına göre ton farkı olabilir" notunu düşün. Kutu içeriği yanlış anlaşılıyorsa kaç parça geldiğini tek tek yazın.

Bu, satışı kaçırmaz. Doğru müşteriyi getirir, yanlış müşteriyi de en baştan eler — ki bu da kazançtır.

Adım 5 — Yasaklı ve riskli ifadelerden kaçının

Trendyol'un kategori kuralları var ve abartılı iddialar listeleme kapatabilir. Bazıları satıcıya pahalıya patlar.

Sağlık ve etki iddialarına dikkat edin. Kozmetik veya gıda takviyesi satıyorsanız "tedavi eder", "zayıflatır", "hastalığı geçirir" gibi ifadeler hem kural ihlali hem hukuki risk. "En iyi", "dünyanın bir numarası", "kesinlikle orijinal" gibi kanıtlayamayacağınız iddialar da risklidir.

İndirim ve fiyat sözlerini açıklamaya yazmayın. "Bugüne özel %50" gibi cümleler kampanya bitince yanlış kalır ve metni sürekli güncellemek zorunda kalırsınız. Fiyat ve indirim, Trendyol panelinin işidir; açıklamanın değil.

Önce ve sonra: zayıf bir açıklamayı yeniden yazmak

Önce:

Kaliteli kadın elbise. Şık ve rahat. Her ortama uygun. Hızlı kargo. Mağazamıza bekleriz.

Bu metin dört görevin hiçbirini yapmıyor. Arama kelimesi yok, fayda yok, ölçü yok, iade sebebi kapatılmamış.

Sonra:

Viskon Kadın Midi Elbise - Çiçek Desenli. Sabah işe, akşam yemeğe aynı şekilde gidebileceğiniz, ütü istemeyen viskon kumaştan bir elbise.

• Kumaş: %100 viskon, dökümlü, terletmez

• Boy: 110 cm (M beden), diz altı

• Kalıp: normal, bel hafif vurgulu — iki beden arasında kaldıysanız büyük olanı alın

• Bakım: 30 derecede ters yüz yıkama, düşük ısıda ütü

Beden tablosu görsellerde.

İkinci metin daha uzun değil, daha düzenli. Müşterinin soracağı her şey yerli yerinde.

Sık yapılan beş hata

• Başlığı arama kelimesiyle değil, şirket içi ürün koduyla yazmak
• İlk iki satırı selamlama ve mağaza tanıtımıyla harcamak
• Ölçü ve kalıp bilgisini hiç vermemek
• Bilinmeyen bilgiyi tahminle doldurmak
• Açıklamaya kampanya ve indirim cümlesi gömmek

Aynı yapıyı her ürün için elle kurmak zaman alır. oxxoco'nun Trendyol şablonu, ürün bilginizi girdiğinizde başlığı, ilk iki satırı ve madde listesini bu formata göre saniyeler içinde üretir.